Dostawa i Płatności

Obowiązuje od: 21.02.2026

1. Informacje Ogólne

1. Niniejsza polityka dostawy i płatności (zwana dalej „Polityką") określa zasady dostarczania towarów oraz metod płatności w sklepie internetowym camilie.com (zwanym dalej „Sklepem").
2. Polityka jest integralną częścią Regulaminu Sklepu.
3. Właścicielem Sklepu jest:
   • SK Space Kamila Dominik
   • Adres: 20 lok. 17, 05-520 Obory
   • NIP: 1231487221
   • REGON: 388109012

2. Metody Dostawy

1. Oferujemy następujące metody dostawy na terenie Polski:

   Metoda dostawy	Koszt	Czas realizacji
   Kurier DPD	15,00 PLN	1-2 dni robocze
   Kurier DHL	15,00 PLN	1-2 dni robocze
   Paczkomaty InPost	12,00 PLN	1-2 dni robocze
   Odbiór osobisty	0,00 PLN	Po wcześniejszym umówieniu

2. Darmowa dostawa: Przy zamówieniach o wartości brutto powyżej 500 PLN dostawa jest darmowa (niezależnie od wybranej metody dostawy na terenie Polski).
3. Dostawa za granicę: Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. W przyszłości planujemy rozszerzyć ofertę o wysyłki zagraniczne.

3. Czas Realizacji Zamówienia

1. Termin wysyłki: Zamówienia złożone i opłacone (lub z opcją za pobraniem) do godziny 12:00 w dni robocze (poniedziałek-piątek, z wyjątkiem świąt) wysyłane są tego samego dnia.
2. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 wysyłane są następnego dnia roboczego.
3. Czas dostawy: Przesyłki kurierskie i do paczkomatów dostarczane są zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania.
4. Okresy wzmożonego popytu: W okresach świątecznych, wyprzedażach lub promocjach czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. O ewentualnych opóźnieniach poinformujemy drogą e-mailową.
5. Dni wolne od pracy: Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta są realizowane pierwszego dnia roboczego następującego po złożeniu zamówienia.
6. Łączny czas realizacji zamówienia (czas wysyłki + czas dostawy) wynosi zazwyczaj 2-4 dni robocze.

4. Procedura Odbioru Przesyłki

1. Kurier: Przesyłka kurierska dostarczana jest pod wskazany adres. Kurier podejmuje jedną próbę doręczenia. W przypadku nieobecności adresata, kurier zostawia awizo z informacją o przesyłce i możliwości odbioru w placówce lub umówienia kolejnej próby doręczenia.
2. Paczkomat InPost: Przesyłka dostarczana jest do wybranego paczkomatu. Odbiorca otrzymuje SMS z kodem odbioru. Kod ważny jest przez 48 godzin (z możliwością przedłużenia). Po upływie terminu przesyłka jest zwracana do nadawcy.
3. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze: Zalecamy, aby przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan w obecności kuriera lub w placówce pocztowej.
4. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, prosimy:
   • spisać protokół szkody w obecności kuriera,
   • niezwłocznie skontaktować się z nami mailowo (sklep@camilie.com) lub telefonicznie.
5. Podpis odbiorcy: Kurier może poprosić o podpis potwierdzający odbiór przesyłki.

5. Śledzenie Przesyłki

1. Po wysłaniu zamówienia, Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z numerem przesyłki (tracking number) oraz linkiem do śledzenia.
2. Numer przesyłki dostępny jest również w panelu klienta (zakładka „Moje zamówienia").
3. Śledzenie przesyłki możliwe jest na stronach:
   • DPD: tracktrace.dpd.com.pl
   • DHL: dhl.com
   • InPost: inpost.pl

6. Odbiór Osobisty

1. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia po wcześniejszym umówieniu się.
2. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po otrzymaniu potwierdzenia gotowości do odbioru (e-mail lub SMS).
3. Adres odbioru: [adres do uzgodnienia]
4. Czas odbioru: poniedziałek-piątek, 9:00-17:00 (po wcześniejszym umówieniu).
5. Przy odbiorze osobistym prosimy o okazanie dokumentu tożsamości oraz potwierdzenia zamówienia.

7. Metody Płatności

1. Oferujemy następujące metody płatności:

   Metoda płatności	Opis
   Przelew online (PayU)	Szybki przelew przez system PayU. Po wybraniu tej opcji nastąpi przekierowanie do serwisu PayU.
   Przelewy24	Szybki przelew przez system Przelewy24.
   BLIK	Płatność BLIK-iem – szybka i wygodna forma płatności mobilnej.
   Karta płatnicza	Akceptowane karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Card, Maestro.
   Apple Pay	Płatność za pomocą Apple Pay (dla urządzeń Apple).
   Google Pay	Płatność za pomocą Google Pay (dla urządzeń z systemem Android).
   Za pobraniem	Płatność gotówką przy odbiorze przesyłki od kuriera. Wymaga dopłaty 5,00 PLN.
   Przelew tradycyjny	Płatność przelewem na rachunek bankowy. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków (1-2 dni robocze).

2. Dodatkowa opłata za płatność za pobraniem: 5,00 PLN (doliczana do kosztów dostawy).

8. Terminy Płatności

1. Płatność online (PayU, Przelewy24, BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay): do 30 minut od złożenia zamówienia. W przypadku niezrealizowania płatności w tym terminie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
2. Przelew tradycyjny: do 7 dni od złożenia zamówienia. W przypadku niezaksięgowania środków w tym terminie, zamówienie zostanie anulowane.
3. Płatność za pobraniem: płatność następuje przy odbiorze przesyłki od kuriera.
4. Dane do przelewu tradycyjnego:
   • Numer konta: [numer konta do uzupełnienia]
   • odbiorca: SK Space Kamila Dominik
   • Tytuł przelewu: numer zamówienia

9. Bezpieczeństwo Płatności

1. Wszystkie płatności online realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności (PayU, Przelewy24), którzy zapewniają szyfrowanie danych i zgodność ze standardami PCI DSS.
2. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Kupujących – wszystkie transakcje realizowane są bezpośrednio przez operatora płatności.
3. Połączenie jest szyfrowane protokołem SSL/TLS.

10. Potwierdzenie Zamówienia

1. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, zawierającym:
   • numer zamówienia,
   • szczegóły zamówienia (produkty, ilości, ceny),
   • wybraną metodę dostawy,
   • wybraną metodę płatności,
   • całkowitą kwotę do zapłaty,
   • dane do płatności (jeśli dotyczy).
2. Po opłaceniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem płatności.
3. Po wysłaniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

11. Faktury

1. Na życzenie Kupującego wystawiamy faktury VAT (tradycyjne lub elektroniczne).
2. Faktury wysyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu.
3. Aby otrzymać fakturę VAT, prosimy podać dane firmowe (nazwę, adres, NIP) w momencie składania zamówienia w odpowiednim polu.
4. Faktury korygujące wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Problemy z Dostawą

1. W przypadku problemów z dostawą (opóźnienia, brak kontaktu od kuriera, problemy z paczkomatem), prosimy o kontakt:
   • E-mail: sklep@camilie.com
   • Telefon: [numer telefonu]
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z winy operatora kurierskiego lub pocztowego, podania błędnego adresu przez Kupującego lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa, strajki, warunki atmosferyczne).
3. W przypadku utraty przesyłki przez operatora, Sprzedawca podejmie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i, w razie potrzeby, wyśle ponownie towar lub zwróci środki.

13. Kontakt

1. Wszelkie pytania dotyczące dostawy i płatności prosimy kierować:
   • E-mail: sklep@camilie.com
   • Telefon: [numer telefonu]
   • Adres: SK Space Kamila Dominik, 20 lok. 17, 05-520 Obory
2. Czas pracy biura: poniedziałek-piątek, 9:00-17:00.